Regulamin sprzedaży

§1. Informacje ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień, sprzedaży i realizacji produktów oferowanych przez Pracownię to jest mydło. , prowadzoną przez osobę fizyczną w ramach tzw. działalności nierejestrowanej, zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:
– formularz kontaktowy na stronie: www.tojestmydlo.pl,
– wiadomości prywatne SMS/MMS, Whats Up
– bezpośredni e-mail: kontakt@tojestmydlo.pl
Produkty oferowane przez Pracownię są wytwarzane ręcznie, z naturalnych surowców, z poszanowaniem środowiska i zasad rzemiosła.
Oferta kierowana jest wyłącznie do osób pełnoletnich.

§2. Oferta i produkty
Pracownia oferuje naturalne, sodowe mydła pielęgnacyjne, wykonane ręcznie metodą na zimno.
Produkty mogą różnić się kształtem, kolorem, zapachem i wagą (+/- 10%), co jest cechą wyrobów rzemieślniczych.
Składy produktów, sposób użycia i zalecenia pielęgnacyjne są podawane indywidualnie przy składaniu zamówienia lub na stronie internetowej.
Produkty są przeznaczone do użytku zewnętrznego i nie mają charakteru leczniczego.

§3. Składanie zamówień
Zamówienia można składać poprzez:
– formularz kontaktowy na stronie internetowej,
– wiadomości prywatne (SMS, MMS, Whats Up),
– e-mail.
Po otrzymaniu zapytania, Sprzedawca potwierdza dostępność produktów, przedstawia ofertę i podaje dane do płatności.
Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Zamówienia są realizowane po wcześniejszym zaksięgowaniu płatności.

§4. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zwolnione z VAT).
Ceny są ustalane indywidualnie dla każdego zamówienia i przekazywane klientowi przed zakupem.
Dostępne formy płatności:
– przelew tradycyjny na konto bankowe,
– BLIK ,
– inne – po indywidualnym ustaleniu.
Dane do przelewu przekazywane są po potwierdzeniu zamówienia.

§5. Wysyłka i realizacja
Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych. W przypadku produktów na zamówienie (np. produkt personalizowany) termin ustalany jest indywidualnie ze względu specyfikę procesu produkcji.

Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem:
– Paczkomatów InPost,
– firmy kurierskiej,
– odbioru osobistego (jeśli dostępny – po wcześniejszym ustaleniu).
Koszt wysyłki pokrywa Kupujący, chyba że ustalono inaczej.
Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich.

§6. Dowód zakupu
Do każdego zakupu dołączany jest dowód zakupu – rachunek uproszczony lub faktura (bez VAT) w formie papierowej lub elektronicznej (PDF).
W przypadku potrzeby otrzymania faktury imiennej lub na firmę (jeśli klient posiada NIP), należy zgłosić to podczas składania zamówienia.
Sprzedawca prowadzi uproszczoną ewidencję sprzedaży zgodnie z przepisami dotyczącymi działalności nierejestrowanej.

§7. Odstąpienie od umowy i zwroty
Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać wiadomość e-mail z oświadczeniem o rezygnacji z zakupu.
Produkt musi zostać odesłany w stanie nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu, bez uszkodzeń.
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:
– produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
– produktów używanych lub z naruszoną higienicznie formą pakowania.

§8. Reklamacje
W przypadku uszkodzeń przesyłki lub niezgodności zamówienia prosimy o kontakt w ciągu 3 dni od otrzymania paczki.
Prosimy o dołączenie zdjęć produktu i opakowania, co przyspieszy rozpatrzenie zgłoszenia.
Po uznaniu reklamacji możliwa jest wymiana, częściowy zwrot lub przyznanie rabatu.
Niewielkie różnice w wyglądzie produktów wynikające z ręcznego wykonania nie stanowią podstawy do reklamacji.

§9. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych klientów jest właściciel Pracowni [Twoje imię i nazwisko], działający w ramach działalności nierejestrowanej.
Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień i nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem firm realizujących dostawę.
Klient ma prawo do wglądu, poprawienia oraz usunięcia swoich danych osobowych.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

§10. Postanowienia końcowe
Regulamin może ulec zmianie; obowiązuje wersja aktualna w momencie składania zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.
W przypadku ewentualnych sporów strony zobowiązują się do polubownego rozwiązania problemu, a gdy to niemożliwe – spór rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla Sprzedawcy.